L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è l'Ufficio attraverso il quale l'Azienda Ulss riconosce, garantisce e valorizza i diritti dei cittadini di informazione, di accesso, di tutela e di partecipazione.
Contatti
- tel.: 045 6712666
- fax.: 045 6712675
- email: urp.b@aulss9.veneto.it
Sede
- indirizzo: Bussolengo, via Ospedale 28
- ala:
- piano:
Attività
In particolare:
- facilita l'accesso ai servizi fornendo anche informazioni sulle attività, sulla struttura e sulle modalità e tempi di accesso ai servizi;
- raccoglie suggerimenti, osservazioni, proposte e apprezzamenti in merito all'erogazione delle prestazioni e dei servizi;
- gestisce le segnalazioni dei cittadini in merito a problemi, disagi e disservizi, fornendo risposte secondo le modalità indicate dalla procedura specifica;
- promuove il miglioramento della qualità dei servizi e delle prestazioni erogate;
- mantiene rapporti di collaborazione, confronto e verifica con le associazioni di volontariato e le organizzazioni di tutela dei cittadini per il miglioramento in particolare degli aspetti che riguardano l'umanizzazione dei servizi;
- coordina la realizzazione delle carte dei servizi;
- gestisce i progetti di rilevazione della qualità percepita;
- gestisce il costante aggiornamento del portale internet dell'Azienda;
- svolge attività di comunicazione interna rivolta alla struttura aziendale
Equipe
Responsabile
Daniela Fasoli
Operatori
Miriam Beghini
Dino Marchesini
Modalità di accesso
L'orario di apertura al pubblico è il seguente:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30
il giovedì anche dalle ore 14.00 alle ore 16.30